Política de Troca/Devolução

elo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus clientes, o Ponto da Arte criou uma política de troca e devolução para assegurar o direito e satisfação dos seus consumidores.

Para realizar o processo de troca ou devolução, siga as instruções abaixo:

1 – Escreva para contato@pontodaarte.com e explique o motivo da troca ou devolução. Existem três motivos em que as trocas e devolução são feitas; insatisfação do produto, embalagem avariada ou defeito na peça. O Ponto da Arte oferece a opção sem custo em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Após este prazo estipulado o frete é por conta do cliente. Os produtos devem ser devolvidos em suas formas originais, sem indícios de uso.

2 – Após o contato de nossa equipe, poste (via PAC Correios) o produto na qual deseja trocar ou devolver e informe o custo da postagem junto com número do documento fiscal dos Correios, o mesmo você receberá na própria agencia dos correios no momento da postagem.

3 – Assim que recebermos sua troca ou devolução, entraremos em contato (via email) para enviar sua troca ou solicitar o estorno do pedido (parcial ou completo). O custo da postagem será reembolsado após o recebimento da troca e devolução. O prazo para reembolso da postagem são de 5 dias úteis. Só será feito o reembolso para postagens via PAC. Não reembolsamos postagens de devolução via Sedex ou outras formas de envio. Apenas PAC. Os produtos de troca devem ser devolvidos com suas respectivas embalagens e etiquetas, também o mesmo não poderá ter sido lavado.

Politica de reembolso

O Ponto da Arte terá 5 dias úteis após receber a troca ou devolução para realizar o estorno de sua compra (parcial ou integral) de seu cartão de credito. Caso sua compra foi paga por boleto, reembolsaremos (parcial ou integral) em 5 dias úteis.

 

Endereço para envio da troca ou devolução:

Ponto da Arte

Avenida Francisco Vieira Martins, 914 – Ponte Nova – MG

CEP. 35430-225

Qualquer dúvida entre em contato com nossa central de relacionamento através do telefone 31- 3817-1839 ou pelo email contato@pontodaarte.com

 

Equipe Ponto da Arte